O prazo padrão de entrega das Nossas encomendas são de 1 a 2 dias úteis Lisboa continental, 7 a 9 dias úteis para os Açores, e 5 a 7 dias úteis para envio internacional. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

O objetivo da Nazali Store é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site ou no site do nosso parceiro CTT.

1.1 Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Lei nº 24/96, de 31 de Julho do Direito do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e-mail contato@nazali.pt. Após recebermos seu e-mail, uma equipe especializada enviará um formulário de preenchimento obrigatório para que a troca ou devolução possa acontecer. Para presente caso, o produto só será trocado ou devolvido o produto se mesmo estiver nas seguintes condições:

1.2 Estar acompanhado da primeira via da Nota de Venda ou Cupom Fiscal.

1.3 O produto precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios que possui e em perfeito estado.

1.4 O produto não pode ter sinais de mau uso.

1.5 O produto precisa estar na mesma caixa que foi enviado, estando bem embalado.

1.6 Em caso de desistência por arrependimento o cliente deverá abrir um chamado através do nosso suporte: contato@nazali.pt em até 7 dias a partir do recebimento do produto. Como preve a lei, não serão aceitos chamados de troca ou devolução por insatisfação após 7 dias do recebimento.

1.7 O formulário será analisado em até 5 (cinco) dias úteis. Após a revisão do formulário será gerada uma etiqueta para que o cliente envie o produto para nós. O prazo de validade da etiqueta é de 5 dias (corridos). Então caso o cliente não envie dentro do prazo a solicitação de troca ou devolução será cancelada.

A primeira devolução é grátis, o custo do envio é da responsabilidade da Loja/site. Em caso da segunda devolução do mesmo artigo adquirido na loja/site pelo mesmo cliente, o custo do envio é da responsabilidade do cliente.

1.8 Defeito de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Lei nº 24/96, de 31 de Julho do Direito do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e- mail contato@nazali.pt.

1.9 Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução no prazo legal pelo e-mail contato@nazali.pt, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória dos nossos clientes.

1.10 Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega Ou solicite a troca ou devolução pelo e-mail contato@nazali.pt, em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Lei nº 24/96, de 31 de Julho do Direito do Consumidor).

1.11 Após o produto chegar para nós ele será analisado em até dez dias e, caso esteja perfeito estado, o valor será reembolsado totalmente.

1.12 Todos os casos de troca ou reembolso devem ser tratados apenas através do e-mail: contato@nazali.pt. O e-mail deve conter os detalhes de todo o problema com fotos nítidas e vídeos.

1.13 Cor e modelo do produto é de responsabilidade do cliente no momento da escolha do mesmo.

Não, a Nazali Store não tem loja física. Todas as nossas encomendas são enviadas pelos os Correios CTT ou entregamos em mãos em frente a Centro Comercial de Queluz mediante horário combinado com cliente para levantar.

Sim! Como dito anteriormente, a satisfação dos nossos clientes vem acima de qualquer coisa na Nazali Store. Sugerimos que dê uma olhada em nosso Instagram @nazali.pt e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos

Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e WhatsApp cadastrados.

Aceitamos pagamentos pelo Multibanco, Mbway, Transferência bancária, Paypal, Cartão de crédito e pelo envio a cobrança.

Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área especificações ou no site da CTT: https://nazali.pt/pages/rastrearpedido. Apesar das nossas entregas serem feitas em parceria com a CTT.